Documento legal
Aviso de privacidad
Para llevarte un trampolín necesitamos saber cómo te llamas, a qué número marcarte, a dónde llegar y cómo reconocerte al llegar. Nada más. Aquí está exactamente qué guardamos, por qué, con quién se comparte y cómo pedir que lo borremos.
No hay cuentas de cliente. No creas usuario ni contraseña: tu única credencial es el enlace de seguimiento de tu renta.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios, hoy ni bajo otro nombre mañana.
Ningún dato de tu tarjeta pasa por nuestros servidores. El cobro con tarjeta ocurre dentro de Stripe.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Quién es responsable
La persona a la que le reclamas si algo de esto no se cumple.
TOING es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos de forma presencial en el parque: cualquier asunto relacionado con este aviso se atiende en el módulo desde el que rentaste, o por teléfono al número con el que el equipo se comunicó contigo.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Qué datos pedimos
La lista completa. Si un dato no aparece en esta tabla, no lo guardamos.
| Dato | ¿Obligatorio? | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Para saber a quién le entregamos el trampolín al llegar. |
| Teléfono | Sí | Para marcarte cuando el equipo va en camino o no te encuentra en el punto. Es el único canal de contacto que tenemos contigo. |
| Ubicación del punto de entrega | Sí, si rentas desde tu teléfono | Las coordenadas del punto que confirmas en el mapa, para asignarte el módulo que te atiende y que el equipo llegue a ti. En el mostrador no se pide. |
| Referencia del lugar | Sí, si rentas desde tu teléfono | Texto libre que tú escribes («bajo el árbol grande junto a los columpios») para que el equipo te ubique dentro del parque. |
| ¿Cómo te reconocemos? | Sí, si rentas desde tu teléfono | Una descripción breve que tú escribes («playera roja y gorra blanca») para que el equipo te identifique en los últimos metros. Se guarda junto con la referencia del lugar, y no pedimos fotos. |
| Detalle de tu renta | Sí | Tipo de trampolín, duración, precio, método de pago y estado de la entrega. Es el registro de la operación y del cobro. |
| Nota de cambio | No | Sólo si pagas en efectivo y la escribes («pago con $500»), para que el operador salga con el cambio contado. |
| Aceptación del reglamento | Sí | La fecha y hora en que aceptaste, junto con una copia del texto que estaba vigente en ese momento. |
Tu ubicación
Para rentar desde tu teléfono es obligatoria. Te decimos aquí para qué, y cómo rentar sin darla.
Para que te llevemos el trampolín hasta donde estás, rentar desde tu teléfono pide compartir tu ubicación y confirmarla en un mapa. Sin ella el equipo no tiene cómo encontrarte dentro del parque. Si prefieres no darla, puedes rentar en el mostrador de cualquier módulo: ahí no se pide, y el precio es el mismo.
Guardamos un solo punto: el que confirmas en el mapa al reservar. Si te mueves antes de que llegue el trampolín y lo actualizas desde tu seguimiento («Me moví»), el punto nuevo reemplaza al anterior y anotamos a qué hora cambió. No hay seguimiento continuo: la app sólo lee tu ubicación cuando tú tocas el botón para compartirla, nunca en segundo plano, y no reconstruimos tus recorridos.
El mapa que ves al confirmar y en tu seguimiento se dibuja con imágenes de OpenStreetMap que pide tu propio navegador. El equipo que te lleva el trampolín ve tu punto en su panel y puede abrirlo en Google Maps para trazar el camino.
Si el parque tiene activado un límite de servicio por zona, el punto se usa además para saber si estamos en condiciones de llegar hasta ahí. Si queda fuera, la app te dice a qué módulo acercarte para rentar en el mostrador.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio. No hay otras.
Entregarte el trampolín
Asignar la renta a un módulo y a la persona que sale a llevártelo, localizarte en el parque y contactarte durante la entrega y la recogida.
Cobrar y comprobar el pago
Registrar cuánto se pagó, con qué método y cuándo. Si pagas con tarjeta, el cobro lo procesa y lo confirma Stripe.
Dar seguimiento a tu renta
Mostrarte el estado y el tiempo restante en tu enlace, y permitirte extender el tiempo si lo necesitas.
Dejar constancia de lo aceptado
Guardar qué reglamento de seguridad aceptaste y cuándo, por si hay una aclaración sobre el uso del equipo.
Con quién se comparten
Sólo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y sólo con lo que cada uno necesita.
| Proveedor | Qué recibe |
|---|---|
| Supabase | Alberga la base de datos donde vive tu renta. Es donde se guarda todo lo de la tabla anterior. |
| Vercel | Aloja y sirve la aplicación, y registra bitácoras técnicas del servidor. |
| Stripe | Procesa el pago con tarjeta en su propia página. Los datos de tu tarjeta los recibe Stripe directamente; nosotros sólo sabemos si el cobro se completó y por cuánto. |
| OpenStreetMap | Sirve las imágenes del mapa. Recibe la petición desde tu navegador cuando abres el mapa, no un envío de datos desde nosotros. |
| Google Maps | Cuando alguien del equipo abre tu punto para trazar el camino, su teléfono le pide a Google Maps la ruta hasta esas coordenadas. Google no recibe tu nombre ni tu teléfono. |
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de México, así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero. Fuera de estos casos, sólo entregaríamos información si una autoridad competente lo requiere por ley.
Dentro de TOING, el acceso está limitado por el propio sistema: el personal ve las rentas del parque para coordinarse entre módulos, pero sólo atiende las de su módulo, y quien sólo traslada equipo ve únicamente las rentas que tiene asignadas. Esa restricción la aplica la base de datos, no la pantalla.
Cuánto tiempo los guardamos
El registro de una renta es también el comprobante de un cobro.
Conservamos los datos de tu renta mientras siga activa y después durante el tiempo necesario para atender aclaraciones, devoluciones y las obligaciones contables y fiscales que nos correspondan. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
El enlace de seguimiento deja de mostrar información cuando la renta se cierra: quien tenga la liga guardada no puede seguir consultando tus datos indefinidamente.
Tus derechos ARCO
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Son gratuitos.
Saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
Corregirlos si están mal escritos o desactualizados.
Pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
Pedir que dejemos de usarlos para una finalidad concreta.
Para ejercer cualquiera de ellos, acércate al módulo desde el que rentaste y dinos tu nombre, el teléfono con el que hiciste la renta y qué necesitas. Con esos dos datos localizamos tu registro, que es lo único que se necesita para atenderte. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Cookies
Las mínimas para que la aplicación funcione.
Como visitante no necesitas iniciar sesión, así que no usamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios. Las cookies que existen son técnicas: las que Stripe necesita durante el pago y las de sesión del personal de TOING cuando entra a su panel.
Cambios a este aviso
Cómo te enteras si esto cambia.
Podemos actualizar este aviso cuando cambie el servicio, un proveedor o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Un cambio relevante en las finalidades se te informará antes de que aplique.